コラム

顧客ニーズの可視化や顧客満足度の向上のためには、顧客情報の適切な管理・活用が欠かせません。そこで本記事では、顧客情報の集め方や管理・活用方法などを解説します。また、顧客情報の収集や管理に役立つ便利なITツールも紹介します。

この記事では、顧客対応のデジタル化について解説しています。まずは顧客対応の重要性と新型コロナウイルス感染拡大がもたらした環境の変化を概説し、チャットやSNSなどのウィズコロナ時代に対応した新しい顧客対応の手法を紹介します。

中小企業の人手不足には、雇用対策が必要です。雇用問題を解説するために、経営者や人事担当者が気をつけておくべき内容をご紹介します。中小企業が雇用問題を抱えてしまう理由や、具体的な雇用対策方法についてわかりやすく解説するので、チェックしてみてく...

文書管理システムとは、電子文書の管理を一元的に行うシステムであり、登録・保管・更新・廃棄などが可能です。本記事では、社内文書やプロジェクトで使用する文書・ファイルの管理についてどのような方法があるのかを詳説し、システム活用に有用なサービスも...

ランサムウェアは、不正侵入したウイルスがファイルを暗号化し、元の状態に戻すために身代金を要求するマルウェアです。近年では中小企業も多く被害にあっており、感染予防には正しい理解と適切な対策が必要です。本記事では、ランサムウェアの基本知識を簡潔...

現代はデジタル技術の進歩に伴って、マルウェアや不正アクセスなどの脅威が巧妙化しており、従来のセキュリティモデルが通用しなくなりつつあります。本記事では、情報漏洩が発生するパターンや、企業が取り組むべきセキュリティ対策について詳しく解説します...